Durant les sessions de recueil des besoins, c'est notre travail en tant qu'analyste d'affaires de ne pas se contenter de noter les besoins qui vous sont donnés, mais de faciliter la discussion à propos de ceux-ci et d'emmener la conversation à un niveau plus profond.
Paraissez ignorant
Afin de favoriser la discussion, vous devez poser des questions idiotes ou légères. Mettez-vous dans la position d'un ignorant à propos du processus que vous abordez afin que les autres puissent vous corriger et vous expliquer les options, la vraie nature de ces options, et pourquoi ils ont choisis tel ou tel direction.
Cela aidera les équipes à réexaminer leurs motivations pour une décision et, également, à trouver des approches plus simples. Vous avez besoin d'avoir la peau dure et d'avoir confiance en vous pour utiliser cette approche.
Faites des déclarations discutables
Une variation de l'approche précédente est de faire des déclarations discutables. Par exemple: "dans votre métier, la norme SOX est un critère important."
Ainsi, dans une session de planification des besoins, vous constatez que vous n'avez pas ou peu vu d'information sur la norme SOX et les tests associés - sachant qu'il y a un niveau raisonnable. Vous recherchez l'équipe pour connaitre la réalité des faits, et vous cherchez également, des réalisations comprenant la norme SOX ou l'absence de tests qui peut encore exister.
source originale: the analyst coach
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