A propos de l'écoute

Lorsque vous êtes en train de recueillir les exigences afin de les rassembler et de les documenter, vous devez écouter les experts métiers sans aucun filtre.

En d'autres termes, vous avez besoin d'écouter ce qu'ils disent, et non ce que vous pensez qu'ils disent.

Un des filtres que nous appliquons parfois est de réfléchir aux réponses durant la conversation.

• Une réponse précise au message de la personne qui parle est une réponse à sa communication globale.
• Un sujet partagé ou commun d'une discussion peut déclencher une réflexion sur une réponse au cours de la conversation. La formulation de cette réponse dans votre esprit vous fait perdre le reste de la discussion.

Essayez de rester ouvert jusqu'à ce que vous entendiez le message complet. Reformulez à l'orateur son message pour être sûr que vous avez bien tout entendu. La prise de notes peut vous aider à rester concentré.

source originale: The analyst coach