Les diagrammes en lignes d'eau (ou couloirs)

Un diagramme en "lignes d'eau" est un type de diagramme de processus (parfois appelé diagramme multifonctionnel) qui présente des divisions ou des "lignes". Chaque ligne est affectée à un acteur (qui peut être un individu, une direction, une division, un groupe, une machine, une entité...), à une phase ou à une étape d'un processus, qui est responsable de cette activité ou du travail décrit dans cette ligne.

Les lignes peuvent être affichées horizontalement (comme un diagramme d'activité en UML) ou verticalement (comme un diagramme de flux en BPMN). Peu importe l'affichage, l'information est toujours affichée dans un ordre logique, chronologique.

Il y a quelques avantages à utiliser des diagrammes en "lignes d'eau":

• Un tel diagramme est un chemin propre et facile à suivre pour identifier les différents acteurs ou phases d'un système. Les parties prenantes et les personnes qui n'ont pas beaucoup de connaissance sur un processus seront capable de rapidement identifier les acteurs responsables de chaque activité.
• Ce concept est versatile et peut être utilisé dans de nombreux diagrammes, tels que les diagrammes d'activité en UML, les diagrammes BPMN, ou des diagrammes généraux.
• Parce qu'ils affichent beaucoup d'information de manière succincte, ces diagrammes sont particulièrement utiles pour identifier les redondances, les zones à problèmes, ou l'inefficacité dans un processus métier.

source originale: the analyst coach