- L'analyse d'un problème est le processus de compréhension des problèmes réels et des besoins des utilisateurs, et de proposition de solutions qui répondront à ces besoins.
- Le but d'une analyse de problème est d'obtenir une meilleure compréhension du problème à résoudre, avant que les développements commencent.
- Pour identifier la cause première, ou le problème derrière un problème, demander aux personnes directement concernées.
- Identifier les acteurs du système est une étape clé dans l'analyse d'un problème.
source originale: the analyst coach
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