1. Poser des questions. Souvenez-vous que votre travail en tant qu'analyste d'affaires est d'aider le métier à résoudre un de leur problèmes. La dynamique sur la manière dont travaille l'esprit de votre sponsor est la clé pour comprendre leur besoins. Souvenez-vous que ça n'est pas toujours ce que la personne dit qui est important, parfois c'est la façon dont ils le disent qui mérite votre attention.
2. Ecouter. Ecouter ce que le métier dit. Si vous êtes vrament à l'écoute, ce qu'il vous dit vous mènera aux questions que vous avez besoin de lui poser ensuite.
3. Feedback. Ensuite, votre travail est de fournir un retour sur ce que vous avez entendu pour vous assurer d'avoir bien compris ce qu'il ont dit. Faites cela en leur répétant ce que vous avez entendu en paraphrasant ou en imitant leur mots.
4. Accord. Assurez-vous d'avoir l'accord du métier sur ce qu'est vraiment l'exigence.
Rappelez-vous que les questions aident à comprendre les raisons qui poussent le métier à vouloir une solution. Et vous devez être leur guide pour définir clairement ces besoins.
source originale: The analyst coach
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