Je dit toujours que le métier d'analyste d'affaires offre une grande flexibilité. L'ensemble des compétences nécessaires pour ce travail peuvent être transférées à n'importe quel domaine d'activité, même ceux pour lesquels l'analyste n'a aucune expérience.
Mais comment arriver à cela? En posant des questions... et en prenant des notes, beaucoup de notes.
Je vais vous donner un exemple issu de ma propre expérience. Lorsque j'ai commencé à travailler dans une entreprise d'électricité, je n'avais aucune expérience à propos de quoi que ce soit en relation avec l'électricité - excepté que j'en avais besoin pour faire la lessive, regarder la télévision, surfer sur internet, allumer la lumière...
J'ai eu mon premier projet une semaine après mon arrivée. J'ai dirigé mon premier atelier de recueil des exigences et j'étais nerveux parce que je ne savais rien à propos du sujet que nous traitions. Mais je suis entré dans la salle en montrant beaucoup d'assurance. J'ai commencé par expliquer l'objectif de la réunion, l'utilisation des lots, et déroula l'agenda de la journée.
J'ai posé une question à l'un des experts métier présent dans la salle: dites moi ce que vous faites aujourd'hui lorsque vous installez un panneau solaire.
Qu'ai je fait? J'ai écrit pratiquement tout ce qu'il a dit. Lorsqu'il utilisait un acronyme, je lui demandait ce que cela signifiait. Lorsqu'il a terminé d'expliquer le processus, je suis revenu sur mes notes et posa des questions comme "pourquoi faites vous cela à cet instant du processus? Que faites vous avec les données que vous collectez lors de l'installation? Comment présentez-vous les données à la personne à qui vous les envoyez, envoyez les vous par mail? Les transmettez vous via un appareil? Les faxez vous? Les rapportez vous au bureau?"
Je peux vous dire que maintenant, je sais tout ce qu'il y a à savoir sur l'installation des panneaux solaires - tous les chemins de la gestion des stocks au remplacement et au retraitement de cet équipement. Ainsi, après une séance de recueil d'exigences lors ma deuxième semaine dans cette entreprise, je pouvais ajouter un nouveau secteur d'activité sur ma liste de ceux que je connaissais. Y avait-il beaucoup plus à apprendre? Absolument, mais c'est comme ça que vous apprenez. Commencez par poser des questions et prenez des notes. Il n'est pas possible de se souvenir de tout ce qu'une personne dit, surtout quand vous apprenez quelque chose de nouveau.
Pourquoi est-il important de savoir comment les panneaux solaires s'installent? Il est important de comprendre comment le métier est effectué dans cette entreprise. Cela vous aidera à comprendre pourquoi ils ont ce genre d'exigences et comment aider à définir la meilleure solution pour vos clients. Vous allez construire une relation de confiance avec vos partenaires lorsqu'ils vous verront vraiment vous investir pour comprendre ce qu'ils font - y compris les points problématiques dans leurs processus et que vous pouvez aider à améliorer.
Comment cela fait de vous un bon analyste d'affaires? C'est dans la nature humaine de faire des hypothèses fondées sur des choses que vous connaissez. Lorsque vous entrez dans une zone inconnue, vous allez naturellement poser plus de questions pour apprendre. En tant qu'analyste d'affaires, poser des questions est l'une des choses les plus importantes de votre travail. Les questions poussent les gens à approfondir et donnent de meilleures réponses avec plus d'informations. Si vous aviez été dans un domaine pendant un certain temps et que vous vous apercevez que des exigences manquent, prenez du recul et agissez comme si vous êtiez nouveau dans ce secteur. Commencez par poser plus de questions, faites aucune hypothèse, et poussez vos partenaires pour arriver aux détails essentiels.
source originale: The analyst coach
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